Kryzys zaufania

Badania Edelman Trust Barometer Polska 2009

Poziom zaufania do rządu wzrósł w Polsce od zeszłego roku z 11% do 33%.  Biznesowi nadal ufa 47% respondentów. Na tle społeczeństw europejskich Polacy wykazują mniejszą przychylność do interwencjonizmu państwa w gospodarkę. Takie wyniki, w odniesieniu do Polski, przynosi dziesiąta edycja ogólnoświatowego badania Edelman Trust Barometer, które sprawdza poziom zaufania liderów opinii do firm, instytucji i mediów.

Rząd dla globalnych wyzwań

Wyniki tegorocznej edycji badania pokazują, że polscy liderzy opinii coraz bardziej ufają rządowi i chcą, by to rząd stał się liderem zmian koniecznych do rozwiązania globalnych problemów, takich jak kryzys finansowy, czy globalne ocieplenie. Jednak, poza tymi obszarami, Polacy są mniej skłonni, niż inne społeczeństwa w Europie, popierać rząd w działalności interwencyjnej i kontrolnej w sferze biznesu (44% respondentów popierających interwencje w Polsce, w porównaniu z 65% poparcia globalnie).

Komunikacja w dobie kryzysu

Jedna łódź
Pogląd, że za los firmy odpowiada wyłącznie zarząd, doprowadził już do wielu spektakularnych upadków, w tym bankructw banków i firm z dużymi tradycjami, a także do tak fatalnych zjawisk, jak piramidy finansowe w rodzaju piramidy Madoffa.

W trudnych czasach należy udrażniać kanały komunikacji wewnętrznej, słuchać nawet szeregowych pracowników i dawać im autentyczne przekonanie, że ich postawa wpływa na losy firmy, także na jej być albo nie być. Takie działania przyczynią się do poprawy wydajności, złagodzą negatywne nastroje, pomogą opanować wymykające się spod kontroli plotki oraz przyczynią się do budowania kapitału na przyszłość.

Jak to zrobić?

Blog nieprzyjazny – PR w internecie

Kłopoty z blogami i blogerami

Jesteś atakowany przez blogera. Nie zaczepiany. (..) Pierwszy raz jesteś ostro, zajadle, bezpardonowo atakowany, zbluzgany i sponiewierany. Bloger ma twarz i nazwisko. Nie jest anonimowy. Media już za chwilę się o tym dowiedzą. Tudzież Twoi “dyżurni” krytycy i wszyscy, którzy marzą o Twoim upadku. Jak odzyskać kontrolę nad swoim życiem i pracą? Pokonać uczucie bezradności i zignorować złe porady najlepszych przyjaciół?

Oto kilka sprawdzonych w boju wskazówek - jak sobie radzić z atakami w Internecie?

- Myśl strategicznie: mów, działaj, planuj i pisz nie tylko w czasie rzeczywistym, ale także przyszłym.
- Przygotuj się na działanie w pojedynkę. Może być tak, że wszyscy Cię opuszczą.
- Wypowiadaj się tylko w swoim imieniu, mów mniej, pisz mniej, ale kładź nacisk na efektywną komunikację.
- Twoje wypowiedzi nie powinny być dłuższe niż 150 słów. 75 – jeszcze lepiej. Ich przeczytanie zajmie od 60 do 30 sekund.
- Pozwól, żeby każdy mówił za siebie.
- Zabieraj głos jako drugi, ale zawsze mniej ostatnie słowo.
- Przez cały czas bądź pozytywnie nastawiony (unikaj negatywnych wyrażeń) i szukaj konstruktywnych rozwiązań (unikaj krytyki).
- Przygotuj się na długoterminowe i bezustannie destrukcyjne działania drugiej strony.
- Z tego co najważniejsze wybierz 5% samej esencji i zapomnij o reszcie.
- Emocjonalne wyrażenie plus negatywny język równa się mniej prawdy i zaufania.
- Panuj nad nerwami. Krytykami, oponentami i wrogami rządzą niechęć, złość i zawiść.
- Nie ulegaj pokusie agresji, naciskom przyjaciół i interesom innych osób.
- Wszystko co powiesz i zrobisz kiedyś do Ciebie powróci.
- Pamiętaj, że prawda to 15% faktów oraz 85% emocji i percepcji.
- Naucz się kontrolować poziom testosteronu we krwi.
- We wszystkich wypowiedziach (słownych i pisemnych) bądź rozsądny, pozytywny i empatyczny.
- Unikaj tworzenia nowych krytyków i przeciwników. Takie “fan kluby” szybko rosną i lubią chadzać stadami.
- Pracuj w czasie rzeczywistym: zrób to teraz, popraw teraz, proś teraz, koryguj teraz, rzucaj wyzwania teraz.
- Wszystko jest w Twoich rękach. Jeśli się tym nie zajmiesz, ktoś inny to zrobi za Ciebie, ale niekoniecznie dla Ciebie.

Tak. To naprawdę wyjątkowo osobiste wyzwanie. Ale jeśli chcesz poczuć się naprawdę źle, zachowuj się agresywnie, obstrukcyjnie i złośliwie. Lepiej spójrz na sytuację z perspektywy zdobywcy Everestu. Łatwiej Ci będzie oddzielić rzeczy ważne od nieistotnych i smak zwycięstwa będzie jeszcze bardziej intensywny. Więcej